郭一璞 只想说 凹非寺量子位 报导 | 微信公众号 QbitAI

他本来有一个善人设：搞电子商务，建货运物流，顾家爱妻子，还把员工当弟兄……

可是之后挣大钱成富商，外遇，苛待员工还浴血裁人。

但即使如此，仍然公司巍然屹立，渐渐地又终获尊重…

那样的拉里佩奇，靠的当然不仅天下无双商业头脑，也有别的公司掌舵人无法媲美的公关味觉和才可以。

我觉得，一起amazon丑事的公关内情东窗事发，但人们仍然难分辨“丑事公关的内情东窗事发”，是否最有钱的人有意而为的新公关招数。

东窗事发的内情

“他不足聪慧，也沉默寡言，对比一次次的表述人们怎样维护职工，把新闻媒体的注意力集中在人们和他的关联上，会我们一起立在更强劲的公关影响力上。”

这句话出現在美国新闻媒体vice今日的一篇报导中，文章内容的原题目称为《Leaked Amazon Memo Details Plan to Smear Fired Warehouse Organizer: ‘He’s Not Smart or Articulate’》，意译就是说《泄露的亚马逊备忘录详细计划抹黑被开除的仓库组织者：“他不聪明，也不善言辞”》

上边一段话，就来源于“泄漏的amazon备忘录”，vice说，这一备忘录纪录的是拉里佩奇参加的amazon每天会议，关键探讨新冠肺炎疫情的最新情况，原文中的“他”，就是说前几天上级领导员工抗议的这位亚马逊仓库职工，他叫Christian Smalls。

就是说由于“他不聪慧，也沉默寡言”，amazon高层住宅们提前准备搞垮他，将新闻媒体的战火吸引住到矛盾当中。

终究，有时把水搅浑就是说最好是的公关。

被辞退的抗议者

小故事的开始产生在本周二，新冠肺炎疫情引起了amazon员工抗议。

抗议以前的故事情节，人们中国早已开播已过，只不过就是说任何人宅在家自我隔离，包含快递公司、外卖送餐、生鲜食品以内的各种外卖服务项目前所未有受欢迎，因而以amazon为意味着的的电子商务公司每人必备不足，承担仓储物流、货运物流的员工工作中都很艰辛，企业也在想办法招大量人。

可是业务流程那么受欢迎，工作中确实是太多了，尤其是在美国高发区纽约市，amazon纽约市斯丹顿岛JFK8库房就是说一个一直在繁忙的库房。

可是，肺炎疫情来到了这座库房，amazon公布公布库房现有一人诊断。

假如依照人们國家的故事情节，都有一个人诊断了，那朋友们全是密切接触者，必须赶快防护起來，诊断者呆过的工作中室内空间也必须完全消毒杀菌。

库房里的别的员工们也是那样想的，但是amazon的技术人员不那么想。库房主管并沒有告知员工许多人被感染了，都没有采取任何消毒杀菌防护措施，仍然让员工们该干嘛干嘛。

可纸包不住火，员工们私底下获知朋友被诊断，因此开始了抗议主题活动。

她们举着各种各样标语牌：

“停产诚艰难，死别尤更甚”

“钱财来且去，身心健康不能替”

“人们的身心健康尤为重要”

举着这第三块宣传语的人，就是说此次抗议的策划者，Christian Smalls，抗议两小时后，他收到了电話，获知自身被辞退了，原因是：

和诊断朋友触碰后沒有自我隔离14天。

简易、立即、快速，在辞退滋事员工那件事情上，amazon比Google坚决多了。

迅速，这次辞退時间引起了3D渲染大波。

纽约市长在记者招待会上公布早已一声令下让纽约市人权委员会对辞退案进行调研，纽约市总检察长也在号召國家劳务关系联合会调研这件事情，美国的网友们也炸掉：

许多人感觉拉里佩奇这一举动太浑蛋：

也许多人将Christian Smalls看作用以揭秘和抵抗的英雄人物：

但也有人说，尽管amazon不太正宗，但难道说触碰了患者不就应当防护14天吗？跑出去抗议做什么？

搅浑水公关对策：把锅全甩给员工

多方反映这么大，amazon当然要把这件事情提及拉里佩奇会参加的高层住宅会议上，探讨怎样危機公关。

会议的內容，就被amazon顶尖律师顾问David Zapolsky记在了备忘录里。

因此，出現了那样一份奇妙的高层住宅大会备忘录，在vice的报导中，这一份备忘录在amazon员工中广为人知，它写着被辞退的Christian Smalls不足聪慧，沉默寡言，运用他来背黑锅吸引住新闻媒体火力点十分适合。

并且，备忘录里还纪录了amazon高层住宅们提前准备解决裁去Christian Smalls有关负面报道的关键点，期待把社会舆论引到那位被裁员工自己头顶去。

总之是他触碰了诊断病案不防护在先，amazon不愁沒有牌打。

她们期待把Christian Smalls打导致一个抗议人群的品牌形象意味着，而那位“沉默寡言”的员工，是没法可amazon的宣传策划设备抵抗的，一旦它自己的品牌形象越差了，那麼抗议人群也就作鸟兽散了。

假如的对手已不是心灵美的化身为，一旦大家了解到他的身上有污渍、做错过了事儿，大家就不容易再适用他了，可是我的危機，也就名正言顺的解决了。总之这世界也有下一个网络热点来让人民群众们然后嗑瓜子的。

这般化解危机，全球首富拉里佩奇简直招数之王。

招数对策：明为“泄漏”，其实隐藏新手设

并且开始也讲过，最有钱的人老先生的公关味觉和才可以之强劲，给你没办法分辨是不是处于新的公关招数里。

由于这一份被泄漏的大会备忘录里，还叙述了amazon以便维护员工免遭病毒性感染而选购了数千万口罩的小故事，而且她们还刚开始自身生产制造和市场销售口罩。

因为CDC早已提议美国任何人戴口罩，如今美国的口罩变成了更为供不应求的产品。

现阶段，amazon早已为营销人员搞来到最少一千万个口罩，还将在未来半个月从经销商那边得到2500万口罩。

此外，拥有口罩amazon也提前准备在口罩上推本溯源，用各种各样方法把不必要的口罩捐出来，来取得成功为自己PR一波。

例如，把口罩赠送给医院门诊、赠送给零售店面，或是给全美国的每一公安局派发1000个口罩。

没错，这一份备忘录里也讲过amazon提前准备从我国选购口罩，尽管并沒有取得成功。

但如此一来，本来一桩丑事的“内情泄漏”，看上去居然变成了“amazon已经积极主动搞口罩”的声响散播。

究竟这一份内情备忘录是“被泄漏”還是“有心而为”，越来越更难区别。

唯一能够毫无疑问的是，amazon这出丑橘，搞到现在变成了一则欧·伯特也意想不到的黑色幽默。

许多年以后，被辞退的前amazon员工Christian Smalls也许会那样追忆人生道路：

我，以前全球首富拉里佩奇的弟兄，由于amazon安全防护新冠不到位而组织协调职工抗议，最终被amazon以“不配合安全防护防护”之名而辞退。