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错转9万只能认栽?微信可以推卸责任吗

时间:2018-07-09 17:55来源:网络整理 作者:管理员 点击:

移动支付的普及给我们的生活带来了许多便利,使用微信或者支付宝转账也很方便,同时也会导致转账失误的情况时有发生,如果将钱转错给其他人,并且沟通无效,那么需要自己承担全部责任吗?


错转9万只能认栽?微信可以推卸责任吗


移动支付(来源:视觉中国)

近日,中山市的黄先生本想将9万元人民币转给妹妹,结果错转给了和妹妹名字相同的其他人,和微信官方沟通之后,微信表示:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。

错转9万只能认栽?微信可以推卸责任吗


微信官方回复

微信出于对用户隐私的保护,不能提供对方的真实姓名和信息,导致黄先生无法通过法律程序找回转错的9万元人民币。

客观的看,微信并没有错,但是微信官方也不应该推卸责任,虽然微信不是银行机构,但是微信有责任保护用户的资金安全。用一句简单的保护隐私当作拒绝用户诉求的借口,未免显得有些敷衍。而支付宝今日在官方微博则表示:“保护隐私”就没法保护钱的安全?对不起,我们比较笨,没领会这个精神。

错转9万只能认栽?微信可以推卸责任吗


支付宝官微

支付宝转账给陌生人的时候,如果金额过大,是需要验证真实姓名的,有一层保护就会避免很多失误。同时支付宝微博还表示,要是支付宝好友之间已经转错账了,可以拨打支付宝客服电话95188,在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方,协商帮助找回(不能保证一定可以)。说起来我们确实比较蠢,没法那么洒脱。


支付宝趁机做了一波好营销,表示自己的转账系统更加安全,同时也不会推卸责任,会帮助用户找回转错的金额。微信和支付宝在移动支付市场已经占有90%的份额,我们几乎每天都在使用微信或者支付宝,移动支付平台作为信息掌握者,应该给用户开辟受助的机制,如果个人协商不能解决问题,平台有责任进行调解协商。


移动支付

(责任编辑:admin)
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